FAQ

Wij bieden een compleet assortiment voor uw outdoor avonturen, waaronder:

• Diverse tenten (koepeltenten, familietenten, bijzettenten)
• Koelboxen (elektrisch en regulier) met accessoires
• Campingmeubels (tafels, stoelen, kasten)
• Slaapuitrusting (slaapzakken, lakenzakken, luchtbedden, slaapmatten)
• En diverse andere camping essentials

Onze producten zijn geselecteerd met aandacht voor kwaliteit en praktisch gebruik in de natuur.

Dit hangt af van verschillende factoren:

• Aantal personen: Familietenten bieden meer ruimte, koepeltenten zijn ideaal voor kleine groepen
• Seizoen: Onze tenten zijn geschikt voor lente tot herfst, met goede ventilatie
• Gebruik: Bijzettenten zijn perfect als extra slaapruimte, terwijl standaard tenten alles-in-één oplossingen bieden

Twijfel je? Mail ons met je specifieke situatie en we adviseren je graag!

Absoluut! Onze elektrische koelboxen:

• Werken zowel op 12V (auto) als 230V (camping)
• Hebben energiezuinige compressoren voor langdurig gebruik
• Worden voor verzending getest om zeker te zijn van goede werking

Voor optimaal gebruik raden we aan om de box voor vertrek 24 uur aan te sluiten.

Wij accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Ja, veiligheid staat bij ons voorop. Wij slaan geen creditcardgegevens op en gebruiken alleen gecertificeerde betaalplatforms voor transacties. Je kunt met vertrouwen bij ons shoppen.

Zeker! Direct na je bestelling ontvang je:

1. Een directe orderbevestiging per e-mail met alle details
2. Bij verzending een Track & Trace code
3. Eventueel aanvullende informatie als we vragen hebben over je bestelling

We bieden twee opties:

Pro Tip: Combineer meerdere items (zoals een campingtafel + campingstoelen) om boven de €50 uit te komen en profiteer direct van gratis verzending!

Ja, onze outdoor producten reizen naar avonturiers over de hele wereld*, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Ons Maastrichtse team verpakt elke bestelling met zorg:

• Tentdoeken worden gevouwen zonder scherpe kreukels
• Kwetsbare onderdelen worden extra beschermd
• Elektrische apparatuur (zoals koelboxen) wordt getest voor verzending

*Raadpleeg onze verzendzone voor details over jouw locatie.

Absoluut! Geef bij het afrekenen gewoon het gewenste bezorgadres op. We raden aan om minstens 3 weken voor vertrek te bestellen bij internationale bestemmingen om zeker te zijn van tijdige levering.

We werken met betrouwbare koeriers, maar soms spelen weerelementen (die we als outdoorliefhebbers juist waarderen!) een rol. Bij extreme vertraging helpen we je graag verder via [email protected].

Onze vaste verzendkosten gelden voor de meeste producten. Alleen bij extreem grote orders (bijv. meerdere luchtbedden + campingkasten) kunnen we contact opnemen voor een aangepaste offerte.

Onze no-stress retourpolicy:

• Binnen 15 dagen na ontvangst kun je producten retourneren
• Nieuwe, ongebruikte items in originele verpakking
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij product defect is)
• We storten het bedrag binnen 5 werkdagen terug

Let op: Gepersonaliseerde items en ondergoed (zoals lakenzakken) zijn uitgesloten van retour.

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

• Je ordernummer
• De producten die je wilt retourneren
• De reden van retour

Wij sturen je dan verdere instructies voor de retourzending.

Dat spijt ons! Neem direct contact met ons op via [email protected] met:

• Je ordernummer
• Foto’s van het defect
• Een beschrijving van het probleem

Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product of terugbetaling krijgt, en dragen in dit geval ook de retourkosten.

Ons adres is:
Bo-Camp Winkel
1986 Burgemeester Ceulenstraat
Maastricht, NL 6212CS
Nederland

Voor vragen kun je ons altijd e-mailen op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.

Op dit moment werken we uitsluitend online via www.tentavontuur.com. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en ons volledig te richten op kwaliteit en service.